Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A ELDORADO DISTRIBUIÇÃO DE BENS DE CONSUMO E DE HIGIENE PESSOAL LTDA., inscrita no CNPJ nº 45.143.101/0001-50, com sede na Av. Porto Canoa, S/N, Bairro Porto Canoa, Lote A3C2, Módulo 1 e 2, Sala 02, CEP 29.168-345, Serra – ES, doravante denominada DEC Eldorado, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, representantes comerciais, colaboradores, parceiros, fornecedores e visitantes de suas plataformas digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, plataforma B2B ou demais serviços digitais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Definições

Para fins desta Política, consideram-se:

Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa física identificada ou identificável.

Titular dos Dados: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, consulta, utilização, compartilhamento, atualização ou eliminação.

Anonimização: processo pelo qual um dado deixa de identificar seu titular.

Cookies: arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar sua experiência de navegação.

Plataformas: o site institucional, e-commerce B2B, aplicativos e demais ambientes digitais administrados pela DEC Eldorado.

3. Quais dados coletamos

A DEC Eldorado poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou automaticamente durante a utilização de suas plataformas.

Entre eles:

Nome completo;
CPF;
RG (quando necessário);
Cargo;
Empresa;
CNPJ da empresa;
Endereço comercial;
Telefones;
E-mail;
Dados bancários (quando necessários para pagamentos ou reembolsos);
Dados de login;
Histórico de compras;
Histórico de atendimento;
Informações comerciais;
Endereço IP;
Navegador utilizado;
Sistema operacional;
Geolocalização (quando autorizada e necessária);
Dados de navegação.

4. Como coletamos seus dados

Os dados podem ser coletados por meio de:

Cadastro em nossas plataformas;
Solicitações comerciais;
Compras realizadas em nosso e-commerce B2B;
Atendimento pelos canais oficiais;
Formulários de contato;
Processos seletivos;
Participação em eventos e treinamentos;
Cookies e tecnologias semelhantes.

5. Finalidade do tratamento dos dados

A DEC Eldorado utiliza seus dados para:

Identificar clientes e usuários;
Processar pedidos;
Emitir documentos fiscais;
Gerenciar entregas;
Processar pagamentos;
Administrar cadastros;
Atender solicitações;
Disponibilizar acesso ao e-commerce B2B;
Melhorar a experiência de navegação;
Oferecer produtos e campanhas compatíveis com o perfil comercial do cliente;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Prevenir fraudes;
Garantir a segurança das plataformas;
Realizar ações de marketing institucional e relacionamento;
Avaliar candidatos em processos seletivos;
Executar contratos firmados com clientes, parceiros e fornecedores.

6. Geolocalização

Quando necessário para atividades operacionais, a DEC Eldorado poderá coletar dados de geolocalização de colaboradores, promotores, representantes comerciais (RCAs), coordenadores e demais profissionais autorizados.

Esses dados poderão ser utilizados para:

Validação de visitas comerciais;
Registro de presença em clientes;
Execução de campanhas promocionais;
Controle operacional;
Auditoria de viagens;
Conferência e aprovação de Relatórios de Despesas de Viagem (RDV);
Cumprimento de obrigações contratuais.

7. Compartilhamento de Dados

A DEC Eldorado poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

Empresas do mesmo grupo econômico;
Prestadores de serviços;
Operadores logísticos;
Instituições financeiras;
Parceiros tecnológicos;
Fabricantes e fornecedores, quando necessário para campanhas comerciais;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou determinação judicial.

Todo compartilhamento observa os princípios da necessidade, finalidade, adequação e segurança previstos na LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

funcionamento da plataforma;
autenticação do usuário;
segurança;
estatísticas;
melhoria da experiência de navegação;
personalização de conteúdo.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, porém algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

9. Transferência Internacional

Alguns serviços utilizados pela DEC Eldorado podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente serviços de computação em nuvem.

Sempre que houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos previstos na LGPD, garantindo nível adequado de proteção.

10. Armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política ou obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua manutenção for exigida por lei.

11. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização;
bloqueio;
eliminação;
portabilidade;
revogação do consentimento, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
oposição ao tratamento nas hipóteses legais.

12. Segurança da Informação

A DEC Eldorado adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais, incluindo:

servidores protegidos;
controle de acesso;
criptografia quando aplicável;
monitoramento de segurança;
backups;
políticas internas;
treinamento de colaboradores;
controle de permissões.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável.

13. Responsabilidade do Usuário

O usuário compromete-se a:

fornecer informações verdadeiras;
manter seus dados atualizados;
proteger suas credenciais de acesso;
não compartilhar senhas;
utilizar dispositivos seguros para acessar nossas plataformas.

14. Comunicações

A DEC Eldorado poderá enviar comunicações relacionadas a:

pedidos;
campanhas comerciais;
novidades;
ofertas;
eventos;
pesquisas de satisfação;
conteúdos institucionais.

Sempre que exigido por lei, o usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível em nossas plataformas.

16. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela DEC Eldorado.

17. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Sempre que possível, eventuais controvérsias serão solucionadas de forma amigável. Persistindo o conflito, será competente o foro do domicílio do titular dos dados, ressalvadas as hipóteses previstas em legislação específica.